博客新闻资讯网致力于打造最新最快最具活力的新闻资讯门户网站

历冬莲新闻博客资讯网

  • 首页
  • 军事
  • 专家:汽车美容团购可以有但不能多做

专家:汽车美容团购可以有但不能多做

发布:admin05-11分类: 军事

  】老客户如何维护?汽车美容团购靠谱吗……上周六创业梦工场的互动环节,梦粉们的提问五花八门,希望嘉宾能给“把把脉”。

  三位嘉宾不约而同地提到了服务的重要性。对于怎么维护老客户,听听他们怎么说吧。

  问:老客户的维护,对企业的经营至关重要。那么,除了传统的拜访等方式,如何维护老客户,增进与他们的关系?

  李千秋:我们的理念是:做事之前先做人,把人做好;而做人的标准,诚信第一。

  货物价格的高低是它价值的体现,除非是车型的差异,我们不会看车价高低收费。只有诚信经营、公平对待客户,才能让客户消费时放心,对你有信心。

  孙德军:我是做批发生意的,走的是渠道。对于老客户,我们除了服务好以外,如果他们进货后出现产品不好卖的情况,我们会无条件退换。

  我们在各个地方有代理,只要同我们签订协议,成为这个地区的代理后,我们就不会再给其他人货。这样,保护代理利益,帮其扩大市场,让客户真正感觉到我们是一家人、共同体,这样心就慢慢靠近了。

  李千秋:团购我们做过。店面刚开的时候,因为地理因素客户很少。那时候,团购就是一个很好的推广平台。但团购在一定的时期,利用特殊的时间节点,比如店庆、节假日搞一搞还是可以的,但绝对不能长期搞。它只适合前期店铺开业时对店铺的宣传。

  团购的价格确实非常低,但是一定要有足够的利润。但这个利润,会比正常利润低很多,但质量还是有保证的。我的判断和经验是,店铺越来越成熟、客户群体越来越稳定时,团购做多了会伤害老客户的利益,基本不用再考虑了。

  问:我是4S店的技师,现在卖车会送很多东西。在汽车美容和清洗方面,客户做保养就会捎带给做了。像专业的汽车美容店,因为很多业务被4S店拿了,剩下的不是太多了。那么专业的汽车美容店优势在哪儿?

  李千秋:有些项目、产品4S店是做不了的,比如汽车美容,现在4S店绝大部分几乎不做,少数做的也不是很专业,采用的大多是赠送的方式。再说汽车用品,4S店都是赠送的,大多是便宜、低端的产品。我们是以品牌的产品取胜。车需要保养,做一个常规的保养如果需要七八百元,工时费三四百元。但在一站式的店里,大概能便宜一半。因4S店巨额的费用、正常的毛利润要求,相比之下,我们的价格就能比其合理、更接近市场。

  问:我在菏泽有一家钣金喷漆店,雇了4个钣金喷漆师傅,做了三四年,效益不是很好。虽然一年到头都停不下来,年产值30多万元,但除去工人工资十来万元,再扣掉其他成本和费用,剩不了几万元。

  不论什么车,喷一扇门基本都在200元左右。维持平均每天1000元的产值,需要喷5扇门,裁人不太现实。我在当地最早干,后来旁边开了不少一样的店,结果价格越来越低。我的价格还算贵的。他们都是自己干、雇一个学徒,只有我请工人。这样的情况下,自己的店怎样做才有起色?

  李千秋:收费与郑州比偏低,而且产值太低了。至少能压缩一个工人,人员和流程要改一下。

  不过环境确实不容易改变。那么可以改变自己的定位,不能因为陷入价格战,就跟着降价,有些东西还是应该坚持的,比如定位。

  比如做完钣喷后,车都是比较脏的,能不能在交给车主的时候,帮他洗好。借这个东西再延伸,提供增值服务,打出自己的特色,把自己的卖点提炼出来。你不缺客户,客户也不是说,人家喷个门200元,你喷个门300元,他就不能接受。找一些差异,不能被别人拉下水。

  问:汽车美容需要哪些证照?最低投入是多少资金?经营模式上,除了坐等客户上门,还有没有主动寻找客户的方法。

  李千秋:我们这个行业,只需要一个交通局修配管理处颁发的证照—“道路运输许可证”。

  像有的修理厂,可能规模很大,但没有证,或者资质不是很高,在一些方面可能不是太规范。

  资金方面,有多有少。但太少不太现实,像几万元估计也做不大做不久。正规点的,20万元是个门槛,太低了搞不起来。要结合你的情况。位置不是非常好的,一定要走出去,去社区,或者跟4S店合作,包括宣传、和一些单位联系。

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!



欢迎使用手机扫描访问本站