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西安奔驰女车主维权最新消息 西安奔驰事件回顾

发布:admin04-29分类: 汽车

  昨天(4月11日),一名女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传,视频里,该女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。这到底是怎么回事?4S店又有何回应呢?

  奔驰车车主:“我就是因为太讲道理,你跟我说给你3天时间,我连续给你们了5个3天,15天、15天!你不给我个方案,最后给我的方案是换我的发动机?”

  据视频中的女士描述,距离她签单提车才5分钟,发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。但开回去后,奔驰车就在店内停了15天。这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。直到4月8日,4S店再一次推翻之前的解决办法,说目前只能换发动机,这让女车主难以接受。4月9日,女车主再次来到4S店讨说法,才有了视频中发生的一幕。

  奔驰车女车主:“66万买的车一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这是三包,我没有开出这个门,你给我讲三包。”

  4月11日下午,记者来到位于西安高新区科技八路和丈八四路西北角的西安利之星奔驰4s店。4s店公关部门表示他们应当事人的要求,不便回应此事。但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便向媒体透露。

  西安利之星汽车有限公司市场部刘向前:“这个事情是一天前发生的,这个事情已经得到了妥善解决,客户也表示很满意,客户表示大家的这种传播给她生活带去了烦恼,所以就不要在传播这个事情了,而且要求我们不要再对这个事情做表述。”

  此外,记者了解到,这件事发生在4月9日,视频为旁人拍摄,当事人并不知情。同时和记者在4月11日下午一起赶到4s店的还有西安市场监管高新分局西部电子城工商所的执法人员。

  西安市市场监督管理局高新分局西部电子商城工商所所长李勇:“因为消费者没有走正规投诉流程,所以我们是通过网上的舆情知道了这个事件了以后,立刻到辖区奔驰4S店进行了解,根据现在我们调查了解到的情况,我们正在取证,如果在调查过程中发现违法违规的行为,按照相关法律法规严肃进行处理。”

  那么这辆奔驰车到底在不在“三包”范围内?销售方有无涉嫌销售欺诈?目前,西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

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