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有奔驰方工作人员带着鲜花、蛋糕等礼物在会议

发布:admin05-02分类: 汽车

  那台原计划作为30岁生日礼物的进口奔驰CLS300型运动轿车,已被市场监管部门封存待检。

  4月13日下午,王倩女士与奔驰方工作组在西安市市场监督管理局高新分局进行了三个多小时的沟通协商,最终不欢而散。

  沟通期间,4S店相关负责人向王倩道歉,称此前她因出差等原因未联系女车主,且处理此事确实速度太慢。

  此前的4月9日,王倩曾向“12315”热线S店,市场监管部门当天介入此事。

  在双方协商期间,有奔驰方工作人员带着鲜花、蛋糕等礼物在会议室外等待,但王女士最终并未接受这些礼物。 澎湃新闻记者 王建 摄

  买这辆车时,她在不知情的情况下,被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”,共计15200余元,“这是欺骗行为”。

  针对4S店负责人称,此前因出差等原因才未联系她的说法,王倩表示不能接受。

  她称,事情发生了半个月,她一直要求与负责人见面,但销售人员一直未将西安利之星负责人联系方式告知她。

  “那天是我逼迫销售人员签字,他被我闹得没办法,所以签了字,但他不肯盖公章,一直说要等公司来解决,所以这并不算是友好协商。”

  “但实际上,国家三包中也有规定汽车维修5天以上,要给车主配备备用车,我给奔驰方和4S店打过很多电话要求履行规定,得到回复:视各店的情况而定,这又是什么道理呢?”

  她说根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。

  从第一天4月11号我躲,我害怕,到4月12号我发现他们发了一些不实的东西我想出来澄清。

  我希望所有的人能够冷静处理,希望大家都就这个事本身(讨论),不要发酵成对我个人的探讨。

  奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面,双方就此事件谈线、高管:我没及时见你是因为出国。

  西安市场监管局高新分局副局长刘林告诉记者,目前已成立多部门组成的联合调查组,并组织双方进行协商。

  “我们封存了涉事车辆,并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看,这辆车的手续是完备的。我们已责成4S店通知奔驰(中国)汽车销售公司来处理此事。”

  下一步,西安市市场监管局高新分局将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检测结果进行公正处理。

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